En emmagurumiscrochet.com, entendemos la importancia de contar con una política clara y justa para gestionar devoluciones. A continuación, te presentamos un desglose detallado de nuestras políticas.
Plazo para Devoluciones
- Reportes Rápidos: Tienes un máximo de 3 días naturales para reportar cualquier devolución después de recibir tu pedido.
Condiciones para Devoluciones
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El material debe estar en óptimas condiciones y con las etiquetas intactas.
- Empaque Original: Los estambres deben conservar su empaque original. No se aceptan productos rebobinados o en mal estado.
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Reembolsos y Cupones
- Sin Reembolso Efectivo: No ofrecemos reembolsos en efectivo. En su lugar, recibirás un cupón de descuento que podrás utilizar en tu próxima compra en nuestra tienda en línea.
Excepciones a la Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Empaque abierto.
- Productos de remate o liquidación.
- Artículos con la leyenda "sin garantía" o "sin devolución".
Cargos por Devolución
La empresa se reserva el derecho de aplicar cargos por el servicio de reenvío, salvo en los casos de:
- Error en el envío.
- Productos defectuosos.
En caso de que proceda la devolución, se enviará una guía por correo, la cual deberás imprimir y presentar al mensajero.
